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How do I request a refund for my ChatGPT subscription?

如何为我的 ChatGPT 订阅申请退款？

首次记录 2025-09-10 00:27 最后确认 2025-11-22 11:28 页面标注更新 2025-08-19 00:27 来源 历史快照 ↗
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AI 解读

中性 措辞调整 非实质性变化

退款收据邮箱表述由“Plus 或 Pro 账户”改为“你的账户”，退款规则未变。

要点旧版新版方向对用户的影响
退款收据发送邮箱的账户范围 我们将向与你的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。 我们将向与你的账户关联的邮箱发送收据。 中性 仅将收据收件邮箱的表述从特定套餐泛化为“你的账户”，不改变退款资格、处理时限、申请渠道或收据发送流程。

受影响人群

通过网页端订阅 ChatGPT 并申请退款的用户

对用户的影响

本次仅将退款收据的收件邮箱从“Plus 或 Pro 账户”泛化为“你的账户”。对用户而言，退款申请流程、5-7 个工作日处理时限、收据发送及垃圾邮件提示均未变化；Apple 与 Google Play 渠道规则、EU、UK、Turkey 14 天退款说明也未变动。因此不构成退款资格或时限的实质调整，主要是表述统一与适用范围泛化。

可能动机（推测）

推测是为了统一帮助中心措辞，避免在退款收据环节把账户类型限定为 Plus 或 Pro，从而兼容更多账户表述或后续产品命名变化；同时降低因套餐名称不一致造成的客服解释成本。原文未说明原因。

给用户的建议

用户无需因本次改动采取额外操作。申请退款仍按原渠道：网页订阅通过 Help Center 聊天控件提交；Apple 或 Google Play 订阅分别向对应平台申请。提交后留意账户邮箱及垃圾邮件文件夹，若长时间未收到处理结果可再次联系客服。

由 deepseek-flash 生成于 2026-10-20 22:43，仅供参考。

文本差异

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上一版本 · 2025-08-18
本版本 · 2025-09-10
⋯ 4 段未变内容
How to request a refund
如何申请退款
How to request a refund
如何申请退款
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为您的订阅申请退款的流程取决于您最初的注册方式。
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如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择页面右下角显示的聊天控件。通过聊天申请退款。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
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Upon processing your refund, we will send a receipt to the email associated with your Plus or Pro account. If you do not find the receipt in your inbox, kindly check your spam folder.
处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
Upon processing your refund, we will send a receipt to the email associated with your account. If you do not find the receipt in your inbox, kindly check your spam folder.
处理您的退款后，我们会向与您的账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
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原处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
现处理您的退款后，我们会向与您的账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
If you'd like to cancel your subscription, follow the steps outlined in this article: How do I cancel my ChatGPT subscription?
如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT 订阅？
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对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 10 business days.
我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
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我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
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我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
与其他版本对比：

政策要素

高亮表示与上一版本不同
要素上一版本本版本
适用范围 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款
总体原则 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理
酌情退款条件 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消
明确不予退款的情形 未提及 未提及
网页订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理
Apple 订阅 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明
Google Play 订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 10 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 10 个工作日内处理
Business / 团队版席位 未提及 未提及
付款争议 / 拒付 未提及 未提及
退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限
欧盟 / 英国 / 土耳其居民条款 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款
韩国居民条款 未提及 未提及
其他值得注意的要点 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。
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如何申请退款
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对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。