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How do I request a refund for my ChatGPT subscription?

如何为我的 ChatGPT 订阅申请退款？

首次记录 2025-08-18 02:32 最后确认 2025-08-18 02:32 页面标注更新 2025-08-16 08:16 来源 历史快照 ↗
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AI 解读

中性 措辞调整 非实质性变化

本次变动仅调整标题与章节结构，将欧盟/英国/土耳其14天退款说明移至文末，退款规则原文未变。

要点旧版新版方向对用户的影响
文章标题适用范围 How do I request a refund for ChatGPT Plus or ChatGPT Pro? How do I request a refund for my ChatGPT subscription? 中性 标题不再限于 Plus/Pro，读者范围表述更宽泛；但正文实际条款未随之扩展，用户不应据此推定其他订阅类型一定享有相同退款待遇。
新增章节标题与导语 无 新增“How to request a refund”标题及“The process to request a refund for your subscription depends on how you initially signed up.” 中性 更明确地提示退款流程取决于购买渠道，便于用户定位自己所属情形，属于可读性改进。
取消订阅引导链接的名称 How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription? How do I cancel my ChatGPT subscription? 中性 仅链接标题由 Plus/Pro 泛化为通用订阅，取消订阅的操作路径本身未变。
EU、UK、Turkey 居民 14 天退款条款的位置 单独小节置于网页订阅（Plus/Pro）说明之后、Apple 与 Google Play 段落之前 内容原文不变，改为文末独立二级标题“Note for EU, UK, and Turkey residents” 中性 14 天取消退款资格的实体条件与覆盖人群完全未变，仅阅读位置变动；欧盟、英国、土耳其用户需注意该说明现位于文末而非网页订阅段落之后。
退款处理时限 网页渠道 5-7 个工作日；Google Play 渠道 10 个工作日 网页渠道 5-7 个工作日；Google Play 渠道 10 个工作日 中性 时限规则逐字未变，用户预期无需调整。
Apple 渠道退款责任 须直接向 Apple 申请取消与退款 须直接向 Apple 申请取消与退款 中性 未变，Apple 订阅用户仍无法通过 OpenAI 客服聊天申请退款。

受影响人群

网页端 chatgpt.com 订阅用户（含 Plus、Pro 及其他可能的订阅级别）欧盟、英国、土耳其居民订阅用户通过 Apple Subscriptions 订阅的用户通过 Google Play Store 订阅的用户

对用户的影响

本次变动没有改动任何退款实体条件：网页渠道 5-7 个工作日、Google Play 渠道 10 个工作日、Apple 渠道须找 Apple、以及欧盟/英国/土耳其居民 14 天内取消可退款，均按原文保留。变化集中在标题泛化（Plus/Pro 改为 ChatGPT subscription）、新增“How to request a refund”章节标题与一句导语（退款流程取决于购买渠道），以及把欧盟/英国/土耳其的 14 天说明从正文中部移到文末并升为二级标题。对用户实际申请流程、资格与时限均无影响，主要收益是结构更清晰；但标题泛化可能让非 Plus/Pro 用户误以为适用范围扩大，需以正文为准。

可能动机（推测）

推测：OpenAI 可能希望把这篇帮助文档从“仅 Plus/Pro”扩展为适用于更多订阅形态的通用说明，减少未来每新增一种订阅就改一次标题的成本；同时通过增加章节标题与导语、把地区性法律提示（欧盟/英国/土耳其 14 天冷静期）统一放到文末，提升文章的可扫描性与结构一致性，属于信息架构整理而非规则调整。

给用户的建议

如你正准备申请退款，仍按原路径操作：网页订阅登录后在帮助中心右下角聊天窗口提交；Apple 订阅须找 Apple；Google Play 订阅同样走聊天窗口但预留 10 个工作日。欧盟、英国、土耳其居民请留意 14 天自购买起算的期限，务必在期限内提出取消。不要因标题改为“my ChatGPT subscription”就认为退款资格已扩大，申请前可保留提交时间截图与回执邮件（注意查收垃圾邮件）。

由 deepseek-flash 生成于 2026-10-20 22:43，仅供参考。

文本差异

+4 −2 ~1

标题：How do I request a refund for ChatGPT Plus or ChatGPT Pro? → How do I request a refund for my ChatGPT subscription?（如何为 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 申请退款？ → 如何为我的 ChatGPT 订阅申请退款？）

上一版本 · 2025-07-14
本版本 · 2025-08-18
How to request a refund
如何申请退款
How to request a refund
如何申请退款
The process to request a refund for your subscription depends on how you initially signed up.
为您的订阅申请退款的流程取决于您最初的注册方式。
The process to request a refund for your subscription depends on how you initially signed up.
为您的订阅申请退款的流程取决于您最初的注册方式。
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⋯ 2 段未变内容
If you want to request a refund, first navigate to ChatGPT and log in with the account for which you would like a refund. Next, navigate to the Help Center and select the chat widget displayed on the bottom-right of the page. Request for a refund through the chat.
如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择页面右下角显示的聊天控件。通过聊天申请退款。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
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Upon processing your refund, we will send a receipt to the email associated with your Plus or Pro account. If you do not find the receipt in your inbox, kindly check your spam folder.
处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
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If you'd like to cancel your subscription, follow the steps outlined in this article: How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?
如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 订阅？
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如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT 订阅？
If you'd like to cancel your subscription, follow the steps outlined in this article: How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?
原如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 订阅？
现如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT 订阅？
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
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⋯ 3 段未变内容
For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 10 business days.
我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
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我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 10 business days.
我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
与其他版本对比：

政策要素

高亮表示与上一版本不同
要素上一版本本版本
适用范围 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款
总体原则 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理
酌情退款条件 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消
明确不予退款的情形 未提及 未提及
网页订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理
Apple 订阅 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明
Google Play 订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 10 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 10 个工作日内处理
Business / 团队版席位 未提及 未提及
付款争议 / 拒付 未提及 未提及
退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限
欧盟 / 英国 / 土耳其居民条款 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款
韩国居民条款 未提及 未提及
其他值得注意的要点 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。
本版本全文
How to request a refund
如何申请退款
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如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT 订阅？
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For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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