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如何申请退款
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
退款资格
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
付款争议
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需了解席位和取消规则，请参阅管理 ChatGPT Business 中的账单和席位。
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击页面右下角的聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。本文所述的退款资格要求仍然适用。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
通过 Google Play 商店订阅的用户
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击页面右下角的聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
欧盟、英国及土耳其居民须知
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民须知
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。