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如何申请 ChatGPT 订阅退款？

首次记录 2026-10-27 09:00 最后确认 2026-10-31 09:00 页面标注更新 2026-10-31 07:41 来源 实时抓取 ↗
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AI 解读

中性 澄清说明 非实质性变化

本次仅为措辞与排版微调：章节标题简化、删去聊天组件位置提示、帮助文章标题引用改写，退款规则未变。

要点旧版新版方向对用户的影响
章节标题表述 如何申请退款 申请退款 中性 标题更简洁，操作指引的含义没有变化，用户理解不会受影响。
网页端个人订阅的退款申请路径 点击页面右下角的聊天组件 点击聊天组件 中性 不再说明聊天组件在页面上的位置，首次访问帮助中心的用户可能需要自行查找入口，操作步骤本身不变。
ChatGPT Business 席位与取消规则的文章引用 请参阅管理 ChatGPT Business 中的账单和席位 请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位 中性 仅调整引用格式与文章名称表述，指向的内容与规则不变。
正文排版与格式（句间空格、加粗、换行） 句间无空格、部分提示未加粗 句间统一加空格，部分提示加粗 中性 提升可读性，不影响任何退款条件、时限或处理渠道。

受影响人群

网页端购买个人 ChatGPT 订阅的用户通过 Google Play 订阅的用户ChatGPT Business 工作空间所有者与管理员通过 Apple 订阅的用户（仅受排版影响）

对用户的影响

本次变动没有任何规则层面的调整：退款资格（付款通常不可退款、七天内可酌情退款、重复退款与大量使用等限制）、5–7 个工作日与 10 个工作日的处理时限、欧盟/英国/土耳其 14 天按比例退款、韩国 7 天全额退款等地区性权利，全部原样保留。唯一与操作相关的变化是网页端与 Google Play 章节删去了「页面右下角」的位置描述，用户仍通过帮助中心聊天组件提交申请，只是需要自行寻找入口。其余为标题简化、引用格式和空格加粗等排版统一，属于文档维护性质。

可能动机（推测）

推测：帮助中心聊天组件的界面位置可能已调整，或在不同页面布局、不同设备上不再固定于右下角，为避免指引失效而删除位置描述；同时统一标题层级、引用格式与中英文混排空格，属于内容管理系统迁移或模板规范化带来的批量排版整理。

给用户的建议

退款规则没有变化，已了解流程的用户无需重新阅读。首次申请退款者请登录被扣费的 OpenAI 账户后进入 help.openai.com，在页面中查找聊天组件入口（可能在页面右下角或侧边），若提示 requires_login 请重新登录后再提交；注意七天酌情退款窗口，并在申请前避免大量使用服务或发起付款争议。Apple 订阅用户仍需直接向 Apple 申请。

由 deepseek-flash 生成于 2026-10-27 09:00，仅供参考。

文本差异

~9
上一版本 · 2026-10-20
本版本 · 2026-10-27
如何申请退款
申请退款
如何申请退款
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
⋯ 10 段未变内容
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
退款资格
退款资格
退款资格
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
付款争议
付款争议
付款争议
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
ChatGPT Business
ChatGPT Business
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需了解席位和取消规则，请参阅管理 ChatGPT Business 中的账单和席位。
如需了解席位和取消规则，请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位。
如需了解席位和取消规则，请参阅管理：在 ChatGPT Business 中的管理账单和席位。
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击页面右下角的聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击页面右下角的聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
重要提示： 请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。 如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
重要提示： 请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。 如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。 如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。 如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。本文所述的退款资格要求仍然适用。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？ 删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？ 删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
⋯ 1 段未变内容
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
通过 Google Play 商店订阅的用户
通过 Google Play 商店订阅的用户
通过 Google Play 商店订阅的用户
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击页面右下角的聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击页面右下角的聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
⋯ 8 段未变内容
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
欧盟、英国及土耳其居民须知
欧盟、英国及土耳其居民须知
欧盟、英国及土耳其居民须知
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民须知
韩国居民须知
韩国居民须知
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。
与其他版本对比：

政策要素

高亮表示与上一版本不同
要素上一版本本版本
适用范围 涵盖通过网页直接购买的个人 ChatGPT 订阅、Apple 订阅、Google Play 订阅以及 ChatGPT Business；其他产品或 API 未提及。 涵盖通过网页直接购买的个人 ChatGPT 订阅、Apple 订阅、Google Play 订阅以及 ChatGPT Business；其他产品或 API 未提及。
总体原则 付款通常不可退款，但适用的法定权利和合同权利仍然有效；经核实的 OpenAI 计费错误、未经授权扣费，或有据可查的服务或访问故障，可能批准退款。 付款通常不可退款，但适用的法定权利和合同权利仍然有效；经核实的 OpenAI 计费错误、未经授权扣费，或有据可查的服务或访问故障，可能批准退款。
酌情退款条件 扣款后 7 天内联系并申请，未使用的个人订阅购买项目可能获得酌情退款；必须是当前计费周期，未大量使用，没有进行中的付款争议，没有已确认的滥用行为，并受重复退款次数限制。 扣款后 7 天内联系并申请，未使用的个人订阅购买项目可能获得酌情退款；必须是当前计费周期，未大量使用，没有进行中的付款争议，没有已确认的滥用行为，并受重复退款次数限制。
明确不予退款的情形 超过 7 天后不会自动按比例退款；误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐本身不符合退款资格，除非适用某项例外情形。 超过 7 天后不会自动按比例退款；误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐本身不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
网页订阅 登录被扣费的账户后，在 help.openai.com 通过页面右下角聊天组件提交申请；符合条件的将在 5–7 个工作日内处理，实际到账时间取决于银行。 登录被扣费的账户后，在 help.openai.com 通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 5–7 个工作日内处理，实际到账时间取决于银行。
Apple 订阅 取消和退款必须直接向 Apple 提出，原文指向 iOS 应用中取消 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 的说明文章。 取消和退款必须直接向 Apple 提出，原文指向 iOS 应用中取消 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 的说明文章。
Google Play 订阅 流程同网页：登录被扣费账户后，通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 10 个工作日内处理，到账时间取决于银行。 流程同网页：登录被扣费账户后，通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 10 个工作日内处理，到账时间取决于银行。
Business / 团队版席位 自助式工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或属于已获批准的例外；所有者可安排从下个计费周期起减少席位；席位数量错误等可提交支持团队审核，但不自动退款。 自助式工作空间未使用席位在已承诺周期内通常不可退款，法律或已批准例外除外；所有者可从下周期起减席；席位错误、误操作年度续订、意外停用可提交审核，但不自动退款。
付款争议 / 拒付 付款争议处理中或款项已通过争议退回后，无法另行退款；若争议结果有利于 OpenAI 且款项未退回，可要求按政策审核资格；这不限制你联系银行的权利。 付款争议处理中或款项已通过争议退回后，无法另行退款；若争议结果有利于 OpenAI 且款项未退回，可要求按政策审核资格；这不限制你联系银行的权利。
退款或取消后的访问权限 退款获批后，该笔费用涵盖的访问权限通常会终止；仅取消订阅只停止后续续订，并不代表符合退款条件。 退款获批后，该笔费用涵盖的访问权限通常会终止；仅取消订阅只停止后续续订，并不代表符合退款条件。
欧盟 / 英国 / 土耳其居民条款 欧盟、英国及土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。 欧盟、英国及土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民条款 韩国居民自购买之日起 7 天内申请且期间未使用服务，可获全额退款；其他情况按提交申请日至已付费周期结束按比例退款，取消即时生效。 韩国居民自购买之日起 7 天内申请且期间未使用服务，可获全额退款；其他情况按提交申请日至已付费周期结束按比例退款，取消即时生效。
其他值得注意的要点 须用被扣费账户登录 help.openai.com；以钱包余额支付的部分可能退回钱包，混合支付可分别退回；退款收据发至账户邮箱；删除账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 退款政策以遵守使用条款为前提；须用被扣费账户登录 help.openai.com；钱包余额可能退回钱包，混合支付可分别退回；收据发账户邮箱；删账户会取消 ChatGPT 直接计费订阅。
本版本全文
申请退款
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
退款资格
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
付款争议
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需了解席位和取消规则，请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位。
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示： 请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。 如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。 如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？ 删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
通过 Google Play 商店订阅的用户
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
欧盟、英国及土耳其居民须知
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民须知
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。