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如何申请 ChatGPT 订阅退款？

首次记录 2026-11-01 09:00 最后确认 2026-11-07 09:00 页面标注更新 2026-11-07 07:02 来源 实时抓取 ↗
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AI 解读

放宽 实质变化 实质性变化

新增巴西居民分层退款规则，并调整韩国投诉联系方式表述

要点旧版新版方向对用户的影响
巴西居民退款资格与次数分层 无（仅适用通用退款资格及地区性权利） 新增巴西专属规则：首次退款7天内全额，7天后按未使用部分比例退款；第二次7天内不论是否使用均全额，7天后不再退款；第三次及以后需审核，获批后14天内可能按比例退款 放宽 巴西用户在首次及第二次退款上获得更明确的退款路径和更高退款额度，但第三次起受限并需审核
巴西退款申请渠道与商店差异 无 按购买方式对应说明申请；目前符合条件的 Google Play 退款均为全额退款；通过 Apple 购买的订阅必须直接向 Apple 申请 放宽 巴西 Google Play 用户符合条件时可获全额退款，Apple 用户仍需走 Apple 渠道
韩国居民投诉联系方式 请通过帮助中心联系我们 请联系我们 放宽 韩国居民就损害赔偿、投诉或争议解决联系时不再限定必须通过帮助中心

受影响人群

巴西居民及使用巴西发行银行卡的订阅用户韩国居民通过 Google Play 或 Apple 购买的巴西用户

对用户的影响

对巴西居民影响最大：首次退款7天内可全额，7天后按未使用部分比例；第二次7天内不论是否使用可全额，7天后不再退；第三次起需审核且仅14天内可能按比例。符合条件的 Google Play 退款为全额，Apple 仍需直接向 Apple 申请。韩国居民投诉联系方式不再限定帮助中心。其他用户规则基本不变。

可能动机（推测）

推测 OpenAI 为符合巴西当地消费者保护或支付卡组织要求，补充地区性退款规则，并按退款次数区分以控制滥用和重复退款成本；同时简化韩国投诉联系表述，降低渠道限定带来的沟通摩擦。

给用户的建议

巴西用户应在扣费后7天内尽快申请首次或第二次退款，并保留巴西发卡证明；7天后申请需准备未使用说明，第三次起需接受审核。Google Play 用户走对应流程，Apple 用户直接找 Apple。韩国用户可按新表述选择联系渠道，但仍建议保留订阅与扣费凭证。

由 deepseek-flash 生成于 2026-11-01 11:31，仅供参考。

文本差异

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本版本 · 2026-11-01
⋯ 32 段未变内容
申请退款
申请退款
申请退款
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
退款资格
退款资格
退款资格
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
付款争议
付款争议
付款争议
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
ChatGPT Business
ChatGPT Business
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需了解席位和取消规则，请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位。
如需了解席位和取消规则，请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位。
如需了解席位和取消规则，请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位。
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示： 请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。 如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
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重要提示： 请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。 如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。 如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
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对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？ 删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？ 删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
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通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
通过 Google Play 商店订阅的用户
通过 Google Play 商店订阅的用户
通过 Google Play 商店订阅的用户
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
欧盟、英国及土耳其居民须知
欧盟、英国及土耳其居民须知
欧盟、英国及土耳其居民须知
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民须知
韩国居民须知
韩国居民须知
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理方式或争议解决方式有疑问，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程方式或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。
巴西居民须知
巴西居民须知
如果你的账户注册地在巴西，且用于支付订阅费用的银行卡是在巴西发行的，则适用以下地区退款规则：
如果你的账户注册地在巴西，且用于支付订阅费用的银行卡是在巴西发行的，则适用以下地区退款规则：
首次退款：如果你在扣费后的 7 天内提出申请，即可获得全额退款。7 天后，你可以按比例获得已付订阅周期内未使用部分的退款。
首次退款：如果你在扣费后的 7 天内提出申请，即可获得全额退款。7 天后，你可以按比例获得已付订阅周期内未使用部分的退款。
第二次退款：如果你在扣费后的 7 天内提出申请，无论是否使用过订阅服务，均可获得全额退款。7 天后，根据这些地区退款规则，你将无法获得第二次退款。
第二次退款：如果你在扣费后的 7 天内提出申请，无论是否使用过订阅服务，均可获得全额退款。7 天后，根据这些地区退款规则，你将无法获得第二次退款。
第三次及之后的退款：你的申请需要进一步审核。如果获批，你在扣款后 14 天内提出申请，可能可以获得按比例退款。
第三次及之后的退款：你的申请需要进一步审核。如果获批，你在扣款后 14 天内提出申请，可能可以获得按比例退款。
OpenAI 会审核你的退款记录，包括任何适用的除外情况，以确定适用哪项规则。这些类别指的是你已收到的退款，而不是订阅购买或续订。其他适用的退款权利和例外情况仍然适用。
OpenAI 会审核你的退款记录，包括任何适用的除外情况，以确定适用哪项规则。这些类别指的是你已收到的退款，而不是订阅购买或续订。其他适用的退款权利和例外情况仍然适用。
如需申请退款，请按照上方与购买方式对应的说明操作。目前，符合条件的 Google Play 退款均为全额退款。通过 Apple 购买的订阅，必须直接向 Apple 申请退款。
如需申请退款，请按照上方与购买方式对应的说明操作。目前，符合条件的 Google Play 退款均为全额退款。通过 Apple 购买的订阅，必须直接向 Apple 申请退款。
与其他版本对比：

政策要素

高亮表示与上一版本不同
要素上一版本本版本
适用范围 涵盖通过网页直接购买的个人 ChatGPT 订阅、Apple 订阅、Google Play 订阅以及 ChatGPT Business；其他产品或 API 未提及。 涵盖通过网页直接购买的个人 ChatGPT 订阅、Apple 订阅、Google Play 订阅以及 ChatGPT Business；其他产品或 API 未提及。
总体原则 付款通常不可退款，但适用的法定权利和合同权利仍然有效；经核实的 OpenAI 计费错误、未经授权扣费，或有据可查的服务或访问故障，可能批准退款。 付款通常不可退款，但适用的法定权利和合同权利仍然有效；经核实的 OpenAI 计费错误、未经授权扣费，或有据可查的服务或访问故障，可能批准退款。
酌情退款条件 扣款后 7 天内联系并申请，未使用的个人订阅购买项目可能获得酌情退款；必须是当前计费周期，未大量使用，没有进行中的付款争议，没有已确认的滥用行为，并受重复退款次数限制。 扣款后 7 天内联系并申请，未使用的个人订阅购买项目可能获得酌情退款；必须是当前计费周期，未大量使用，没有进行中的付款争议，没有已确认的滥用行为，并受重复退款次数限制。
明确不予退款的情形 超过 7 天后不会自动按比例退款；误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐本身不符合退款资格，除非适用某项例外情形。 超过 7 天后不会自动按比例退款；误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐本身不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
网页订阅 登录被扣费的账户后，在 help.openai.com 通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 5–7 个工作日内处理，实际到账时间取决于银行。 登录被扣费的账户后，在 help.openai.com 通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 5–7 个工作日内处理，实际到账时间取决于银行。
Apple 订阅 取消和退款必须直接向 Apple 提出，原文指向 iOS 应用中取消 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 的说明文章。 取消和退款必须直接向 Apple 提出，原文指向 iOS 应用中取消 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 的说明文章。
Google Play 订阅 流程同网页：登录被扣费账户后，通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 10 个工作日内处理，到账时间取决于银行。 流程同网页：登录被扣费账户后，通过帮助中心聊天组件提交申请；符合条件的将在 10 个工作日内处理，到账时间取决于银行。
Business / 团队版席位 自助式工作空间未使用席位在已承诺周期内通常不可退款，法律或已批准例外除外；所有者可从下周期起减席；席位错误、误操作年度续订、意外停用可提交审核，但不自动退款。 自助式工作空间未使用席位在已承诺周期内通常不可退款，法律或已批准例外除外；所有者可从下周期起减席；席位错误、误操作年度续订、意外停用可提交审核，但不自动退款。
付款争议 / 拒付 付款争议处理中或款项已通过争议退回后，无法另行退款；若争议结果有利于 OpenAI 且款项未退回，可要求按政策审核资格；这不限制你联系银行的权利。 付款争议处理中或款项已通过争议退回后，无法另行退款；若争议结果有利于 OpenAI 且款项未退回，可要求按政策审核资格；这不限制你联系银行的权利。
退款或取消后的访问权限 退款获批后，该笔费用涵盖的访问权限通常会终止；仅取消订阅只停止后续续订，并不代表符合退款条件。 退款获批后，该笔费用涵盖的访问权限通常会终止；仅取消订阅只停止后续续订，并不代表符合退款条件。
欧盟 / 英国 / 土耳其居民条款 欧盟、英国及土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。 欧盟、英国及土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民条款 韩国居民自购买之日起 7 天内申请且期间未使用服务，可获全额退款；其他情况按提交申请日至已付费周期结束按比例退款，取消即时生效。 韩国居民自购买之日起 7 天内申请且期间未使用服务，可获全额退款；其他情况按提交申请日至已付费周期结束按比例退款，取消即时生效。
其他值得注意的要点 退款政策以遵守使用条款为前提；须用被扣费账户登录 help.openai.com；钱包余额可能退回钱包，混合支付可分别退回；收据发账户邮箱；删账户会取消 ChatGPT 直接计费订阅。 退款以遵守使用条款为前提；须用被扣费账户登录；钱包余额及混合支付可分别退回；收据发邮箱；删账户取消直接计费订阅；巴西按退款次数分级，第二次7天内仍全额。
本版本全文
申请退款
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
退款资格
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
付款争议
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需了解席位和取消规则，请参阅：在 ChatGPT Business 中管理账单和席位。
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问 帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示： 请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。 如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。 如果你符合退款条件，我们将在 5–7 个工作日内处理退款。 该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。 对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。 退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
退款处理完成后，我们会将收据发送至你账户关联的邮箱。 如果你在收件箱中找不到收据，请查看垃圾邮件文件夹。
对于已获批准的退款，原先使用 ChatGPT 钱包余额支付的款项可能会退回至钱包余额。 如果你同时使用钱包余额和其他付款方式支付，退款可能会分别退回至相应的付款方式。 本文所述的退款资格要求仍然适用。
如果你想取消订阅，请按照以下文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？ 删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接计费的订阅。 对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请先通过相应商店查看并取消订阅，再删除账户。
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
通过 Google Play 商店订阅的用户
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并登录需要申请退款的账户。接着，访问帮助中心，点击聊天组件。通过聊天功能提交退款申请。在转接客服人员之前，系统会自动显示简要说明，告知你是否符合退款条件。
重要提示：请确保你使用被扣费的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天组件显示“requires_login”或“login required”提示，或者无法找到你的订阅，请点击“登录”，使用正确的账户登录，然后重新打开聊天组件，再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。该预计时限仅涵盖 OpenAI 处理退款所需的时间。对于退回银行账户或银行卡的退款，即使 OpenAI 已完成退款处理，也不代表款项已经到账；实际到账时间还取决于银行的处理进度。退款资格已在上文说明；下文所述的地区性权利仍然适用。
欧盟、英国及土耳其居民须知
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民须知
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理方式或争议解决方式有疑问，请联系我们。
巴西居民须知
如果你的账户注册地在巴西，且用于支付订阅费用的银行卡是在巴西发行的，则适用以下地区退款规则：
首次退款：如果你在扣费后的 7 天内提出申请，即可获得全额退款。7 天后，你可以按比例获得已付订阅周期内未使用部分的退款。
第二次退款：如果你在扣费后的 7 天内提出申请，无论是否使用过订阅服务，均可获得全额退款。7 天后，根据这些地区退款规则，你将无法获得第二次退款。
第三次及之后的退款：你的申请需要进一步审核。如果获批，你在扣款后 14 天内提出申请，可能可以获得按比例退款。
OpenAI 会审核你的退款记录，包括任何适用的除外情况，以确定适用哪项规则。这些类别指的是你已收到的退款，而不是订阅购买或续订。其他适用的退款权利和例外情况仍然适用。
如需申请退款，请按照上方与购买方式对应的说明操作。目前，符合条件的 Google Play 退款均为全额退款。通过 Apple 购买的订阅，必须直接向 Apple 申请退款。