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How do I request a refund for ChatGPT Plus or ChatGPT Pro?

如何为 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 申请退款？

首次记录 2025-03-20 09:19 最后确认 2025-05-19 14:27 来源 历史快照 ↗
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AI 解读

混合 实质变化 实质性变化

按购买渠道拆分退款指引，新增 EU/UK/土耳其14天退款条款，Apple 订阅须向 Apple 申请。

要点旧版新版方向对用户的影响
退款申请入口与操作路径 需点击 Messages 菜单、Ask a question，再选 Payments and Billing、Request a refund，并可能需选择产品类型、补充说明 直接在 Help Center 右下角的 chat widget 中通过聊天提出退款申请 中性 步骤减少、更直接；但删除了具体菜单路径，习惯旧界面的用户可能一时找不到入口
登录提醒 强调必须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不会显示退款所需选项 删除 中性 说明信息减少，用户可能因未登录而看不到聊天入口却缺乏提示
受理回复表述 团队将尽快回复「with a determination」（给出裁定结果） 团队将尽快回复，不再提「裁定」 中性 仅措辞调整，规则不变，但承诺的回复内容表述更模糊
退款到账凭证 无 退款处理后，会向与 Plus/Pro 账户关联的邮箱发送收据；未收到请查垃圾邮件 放宽 用户获得可追踪的书面凭证，便于确认退款是否完成及后续申诉
特定地区法定退款资格 无 EU、UK、Turkey 居民若在购买后 14 天内取消订阅，即符合退款条件 放宽 这三个地区用户获得明确的 14 天退款窗口，资格判断更清晰可主张
Apple 订阅渠道的退款责任 无 通过 Apple Subscriptions 购买的订阅，取消与退款必须直接向 Apple 申请，并链接至 Apple 取消指引 收紧 iOS 用户无法再走 OpenAI 客服退款通道，须转向 Apple，流程与时限由 Apple 规则决定
Google Play 订阅渠道说明 无 新增独立小节，流程与网页端一致：登录后通过 Help Center 聊天申请，5-7 个工作日内处理 中性 Android 用户有了明确指引，避免误以为需找 Google 处理
退款页面结构 单一通用流程，未区分购买渠道 按网页端 / Apple / Google Play 分节，并单列 EU、UK、Turkey 说明 中性 信息更易按渠道定位，但页面变长，用户需先自行确认购买渠道

受影响人群

网页端（chatgpt.com）订阅 ChatGPT Plus / Pro 的个人用户EU、UK、Turkey 地区订阅用户通过 Apple App Store 订阅的 iOS 用户通过 Google Play 订阅的 Android 用户

对用户的影响

本次改版对用户是混合影响。网页端流程被简化，只需在 Help Center 聊天窗口提出申请，并新增退款收据邮件通知，可追踪性提升；EU、UK、Turkey 用户首次获得明确的「购买后 14 天内取消即可退款」表述，属于资格层面的实质放宽。但 Apple 渠道用户被明确排除在 OpenAI 退款通道外，必须转向 Apple，实际时限与结果不再由 OpenAI 政策决定，对 iOS 用户实质收紧。此外，登录提醒与具体菜单路径被删除，信息提示减少，新用户可能更难找到入口；5-7 个工作日处理时限未变。

可能动机（推测）

推测：一是把混杂的退款路径按购买渠道拆开，减少客服误派单与重复咨询，因为 Apple 与 Google 的计费由平台方掌控，OpenAI 无法直接退款；二是 EU、UK、Turkey 有消费者撤回权等法定要求，明示 14 天窗口可降低合规与争议风险；三是简化话术并增加收据邮件，可减少「退款到哪了」的重复工单。

给用户的建议

先确认自己的购买渠道：网页端用户直接登录 ChatGPT 后在 Help Center 右下角聊天窗口提出退款并保留对话记录；iOS 用户需前往 Apple 账户订阅页申请，不要等待 OpenAI 处理；EU、UK、Turkey 用户若在购买后 14 天内，应在申请中明确援引该条款并保留购买日期凭证。退款后留意账户邮箱及垃圾邮件中的收据，超过 7 个工作日未到账再跟进。

由 deepseek-flash 生成于 2026-10-20 22:42，仅供参考。

文本差异

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本版本 · 2025-03-20
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If you want to request a refund, first navigate to ChatGPT and log in with the account you would like to request a refund for. Next, navigate to the Help Center and select the message icon displayed at the bottom-right of the Help Center. Once opened, start a conversation by clicking the Messages menu option and then the Ask a question button:
如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望为其申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择帮助中心右下角显示的消息图标。打开后，点击“Messages”菜单选项，然后点击“Ask a question”按钮，开始对话：
If you want to request a refund, first navigate to ChatGPT and log in with the account for which you would like a refund. Next, navigate to the Help Center and select the chat widget displayed on the bottom-right of the page. Request for a refund through the chat.
如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择页面右下角显示的聊天控件。通过聊天申请退款。
If you want to request a refund, first navigate to ChatGPT and log in with the account for which you would like to request a refund for. Next, navigate to the Help Center and select the message iconchat widget displayed aton the bottom-right of the Help Center. Once opened, start a conversation by clickingpage. Request for a refund through the Messages menu option and then the Ask a question button:chat.
原如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望为其申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择帮助中心右下角显示的消息图标。打开后，点击“Messages”菜单选项，然后点击“Ask a question”按钮，开始对话：
现如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择页面右下角显示的聊天控件。通过聊天申请退款。
It is important to ensure you are logged in to ChatGPT before proceeding or the chat bot will not display the necessary chat options to request a refund.
请务必在继续操作前确保您已登录 ChatGPT，否则聊天机器人将不会显示申请退款所需的聊天选项。
It is important to ensure you are logged in to ChatGPT before proceeding or the chat bot will not display the necessary chat options to request a refund.
请务必在继续操作前确保您已登录 ChatGPT，否则聊天机器人将不会显示申请退款所需的聊天选项。
From there, select the Payments and Billing option and then choose the Request a refund option. You may be asked to select which product (ChatGPT, API, etc) and to provide any additional relevant information to help our Billing team understand your issue.
在该页面中，选择「付款和账单」选项，然后选择「申请退款」选项。系统可能会要求您选择产品（ChatGPT、API 等），并提供任何其他相关信息，以帮助我们的账单团队了解您的问题。
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在该页面中，选择「付款和账单」选项，然后选择「申请退款」选项。系统可能会要求您选择产品（ChatGPT、API 等），并提供任何其他相关信息，以帮助我们的账单团队了解您的问题。
Our team will reply back to you with a determination as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快向您回复处理结果。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Our team will reply back to you with a determination as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
原我们的团队会尽快向您回复处理结果。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
现我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Upon processing your refund, we will send a receipt to the email associated with your Plus or Pro account. If you do not find the receipt in your inbox, kindly check your spam folder.
处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
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处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
Meanwhile, if you want to cancel your subscription, follow the steps outlined in this article: How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?
同时，如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：《How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?》。
If you'd like to cancel your subscription, follow the steps outlined in this article: How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?
如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 订阅？
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原同时，如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：《How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?》。
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Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
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For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
与其他版本对比：

政策要素

高亮表示与上一版本不同
要素上一版本本版本
适用范围 涉及 ChatGPT Plus 与 ChatGPT Pro 退款；未提及 Apple、Google Play 等购买渠道 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款
总体原则 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理
酌情退款条件 未提及具体时间窗口、使用量或申请次数限制；仅以“符合资格”作为退款条件 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消
明确不予退款的情形 未提及 未提及
网页订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角消息图标发起对话，选 Payments and Billing→Request a refund，可能需补充产品信息；符合资格者 5-7 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理
Apple 订阅 未提及 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明
Google Play 订阅 未提及 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理
Business / 团队版席位 未提及 未提及
付款争议 / 拒付 未提及 未提及
退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限
欧盟 / 英国 / 土耳其居民条款 未提及 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款
韩国居民条款 未提及 未提及
其他值得注意的要点 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款所需选项；团队会尽快回复是否通过。 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。
本版本全文
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我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Upon processing your refund, we will send a receipt to the email associated with your Plus or Pro account. If you do not find the receipt in your inbox, kindly check your spam folder.
处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
If you'd like to cancel your subscription, follow the steps outlined in this article: How do I cancel my ChatGPT Plus or ChatGPT Pro subscription?
如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 订阅？
Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
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您通过 Apple Subscriptions 订阅
For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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