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How do I request a refund for ChatGPT Plus or ChatGPT Pro?

如何为 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 申请退款？

首次记录 2025-07-14 11:38 最后确认 2025-08-04 10:11 页面标注更新 2025-06-24 04:31 来源 历史快照 ↗
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AI 解读

收紧 流程变化 实质性变化

仅将 Google Play 订阅用户的退款处理时限从 5-7 个工作日延长至 10 个工作日。

要点旧版新版方向对用户的影响
Google Play 订阅退款处理时限 Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days. Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 10 business days. 收紧 符合条件的 Google Play 用户需等待更久才能完成退款处理，处理时间上限由 7 个工作日延长至 10 个工作日。

受影响人群

通过 Google Play 订阅 ChatGPT Plus 或 Pro 的用户

对用户的影响

本次仅涉及 Google Play 渠道的退款处理时长：原先符合条件后 5-7 个工作日处理，现改为 10 个工作日内处理。对网页端和 Apple 渠道用户无直接影响。Google Play 用户仍按原流程通过聊天申请，资格条件与 EU、UK、土耳其 14 天退款说明未变，但等待退款处理结果的时间上限延长，资金安排需预留更多时间。

可能动机（推测）

可能是 Google Play 渠道退款链路、对账或审核量增加，OpenAI 需要更宽松的内部处理窗口；也可能是调整客服处理承诺以降低超时风险。此为用户侧推测，原文未说明原因。

给用户的建议

Google Play 用户申请退款时保留聊天记录和申请时间，按 10 个工作日预期跟进；若超过 10 个工作日仍未处理，可通过帮助中心聊天再次催办，并同步查看 Google Play 账户和邮件回执。网页端与 Apple 用户仍按原渠道办理。

由 deepseek-flash 生成于 2026-10-20 22:42，仅供参考。

文本差异

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本版本 · 2025-07-14
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如果您想申请退款，请先前往 ChatGPT，并使用您希望申请退款的账户登录。接下来，前往帮助中心，并选择页面右下角显示的聊天控件。通过聊天申请退款。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
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我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
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Upon processing your refund, we will send a receipt to the email associated with your Plus or Pro account. If you do not find the receipt in your inbox, kindly check your spam folder.
处理您的退款后，我们会向与您的 Plus 或 Pro 账户关联的邮箱发送收据。如果您在收件箱中找不到该收据，请检查您的垃圾邮件文件夹。
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如果您想取消订阅，请按照本文中列出的步骤操作：如何取消我的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 订阅？
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Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
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If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
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For subscriptions made through Apple Subscriptions, cancellations and refunds must be requested directly from Apple. See How to cancel your Apple subscription for ChatGPT Plus in the ChatGPT iOS app for details.
对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-7 business days.
我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 10 business days.
我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
Our team will reply back to you as soon as possible. If you are eligible for a refund, we will process it within 5-710 business days.
原我们的团队会尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理。
现我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。
与其他版本对比：

政策要素

高亮表示与上一版本不同
要素上一版本本版本
适用范围 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款 覆盖网页（chatgpt.com）购买的 ChatGPT Plus 与 Pro，以及 Apple、Google Play 渠道；含欧盟、英国、土耳其居民条款
总体原则 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理 未明确说明原则上可退款；仅称若符合资格将退款，并会在 5-7 个工作日内处理
酌情退款条件 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消 一般用户未提及时间窗口、使用量或次数限制，仅以“符合资格”为条件；欧盟、英国、土耳其居民为购买后 14 天内取消
明确不予退款的情形 未提及 未提及
网页订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理
Apple 订阅 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明 Apple 订阅须直接向 Apple 申请取消与退款，参见 iOS 应用内取消说明
Google Play 订阅 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 5-7 个工作日内处理 登录 ChatGPT 后经帮助中心右下角聊天窗口提交退款申请；符合资格者 10 个工作日内处理
Business / 团队版席位 未提及 未提及
付款争议 / 拒付 未提及 未提及
退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限 仅提示如需取消订阅可参阅取消订阅帮助文章；未说明退款或取消后的访问权限
欧盟 / 英国 / 土耳其居民条款 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款 欧盟、英国、土耳其居民在购买后 14 天内取消订阅即可获得退款
韩国居民条款 未提及 未提及
其他值得注意的要点 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。 须先登录 ChatGPT，否则聊天机器人不显示退款选项；退款处理后会向账户邮箱发送回执，找不到请查垃圾邮件；团队会尽快回复是否通过。
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Note for EU, UK, and Turkey residents
欧盟、英国和土耳其居民须知
If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase.
如果您居住在欧盟、英国或土耳其，且在购买后 14 天内取消订阅，则您有资格获得退款。
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您通过 Apple Subscriptions 订阅
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对于通过 Apple Subscriptions 进行的订阅，取消和退款必须直接向 Apple 申请。详情请参阅《如何在 ChatGPT iOS 应用中取消您的 ChatGPT Plus Apple 订阅》。
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我们的团队将尽快回复您。如果您符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。